QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG CÙNG CHUYỂN PHÁT NHANH VIETAVIATION

Không chỉ khách hàng, mà các đại lý công ty logistics cũng có một vấn đề hết sức cần lưu ý. Đó là quản lý đơn hàng, một trong những bước để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ, trải nghiệm tuyệt vời nhất. Hãy để VietAviation Cargo Express quản lý đơn hàng của bạn nhé!

I.Quản lý đơn hàng

1.Quản lý đơn hàng hoạt động như thế nào?

Quản lý đơn hàng bắt đầu khi khách hàng đặt hàng và kết thúc khi khách hàng nhận được gói hàng hoặc dịch vụ. Nó cho phép các doanh nghiệp điều phối toàn bộ quá trình thực hiện. Bao gồm thu thập đơn đặt hàng, khả năng hiển thị hàng tồn kho . Giao hàng cũng như tính khả dụng của dịch vụ.

2.Hệ thống quản lý đơn hàng là gì?

Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) là một cách kỹ thuật số để quản lý vòng đời của một đơn hàng. Nó theo dõi tất cả thông tin và quy trình bao gồm nhập đơn đặt hàng, quản lý hàng tồn kho, thực hiện đơn hàng và dịch vụ sau bán hàng. OMS cung cấp khả năng hiển thị cho các doanh nghiệp và người mua. Các doanh nghiệp có khả năng hiển thị gần theo thời gian thực về mức tồn kho. Khách hàng có thể biết khi nào đơn đặt hàng của họ sẽ đến.

3.Tại sao quản lý đơn hàng lại quan trọng?

Quản lý đơn hàng liên quan đến gần như mọi hệ thống và quy trình trong chuỗi cung ứng. Hầu hết các công ty không còn quản lý đơn đặt hàng trong tổ chức. Họ cộng tác với nhiều đối tác, chẳng hạn như nhà cung cấp phụ tùng và linh kiện, dịch vụ lắp ráp và đóng gói hoặc trung tâm phân phối. Nơi có thể dễ dàng mất khả năng hiển thị và kiểm soát đơn hàng. Việc giao các đơn đặt hàng qua quy trình thủ công rất tốn kém và dễ xảy ra lỗi. Một OMS có thể giúp kiểm soát chi phí và tạo doanh thu. Bằng cách tự động hóa các quy trình và giảm lỗi.Ngoài ra, quản lý đơn đặt hàng tác động trực tiếp đến cách khách hàng cảm nhận. 

Trong môi trường đa kênh, khách hàng mong đợi trải nghiệm liền mạch. Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến. Nhưng sử dụng trung tâm cuộc gọi để giải quyết các vấn đề và hoàn thành đơn đặt hàng. Khi đơn đặt hàng được hoàn thành, khách hàng sẽ được thông báo về tiến độ của đơn đặt hàng. Nếu có vấn đề, họ có thể muốn trả lại mặt hàng thông qua một kênh thực tế. Mỗi điểm trong quy trình đều mang đến cơ hội mà các doanh nghiệp có thể tận dụng. Để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng và tăng doanh thu. Hành trình bán hàng đa kênh cũng cung cấp cho doanh nghiệp lời khuyên về việc nắm bắt các cơ hội bán thêm và bán chéo có thể giúp tăng doanh thu.

4.Các tính năng chính để quản lý đơn hàng hiệu quả

a.Hiển thị

Xem toàn bộ chuỗi cung ứng của bạn và cô lập các sự kiện. Để dự đoán các vấn đề và phát triển các quy trình hiệu quả hơn.

b.Thông minh

Điều chỉnh quy trình quản lý đơn hàng để đáp ứng các quy tắc kinh doanh và mục tiêu hiệu suất của bạn.

c.Tính linh hoạt

Chia nhỏ một đơn đặt hàng hoặc sự cố thành các hạng mục công việc duy nhất. Có thể được chuyển đến hệ thống hoặc tài nguyên thích hợp.

d.Hàng tồn kho thời gian thực

Có được một cái nhìn duy nhất về hàng tồn kho, hiểu những gì có trong kho. Những gì đang được vận chuyển và mức nhu cầu hiện tại. Giảm nhu cầu đẩy nhanh các lô hàng hoặc duy trì lượng hàng dự trữ an toàn dư thừa.

e.Lên kế hoạch giao hàng và dịch vụ

Kết hợp các cam kết giao hàng với hàng tồn kho, tài nguyên và kỹ năng. Giải quyết các yêu cầu dịch vụ hiệu quả hơn.

f.Công nghệ tương tác khách hàng

Cung cấp cho nhân viên dịch vụ khách hàng quan điểm về khách hàng. Hàng tồn kho phụ trợ và tài nguyên. Để họ có thể thực hiện các giao dịch hiệu quả hơn.

g.Tối ưu hóa hoàn thành đơn hàng

Phân tích dữ liệu và đề xuất các tùy chọn có tính đến cách thức và địa điểm. Khách hàng muốn đơn hàng của họ được vận chuyển, thời gian giao hàng và chi phí.

5.Các bước cơ bản trong quy trình quản lý đơn hàng là gì?

a.Còn hàng. 

Khách hàng hoặc nhóm bán hàng kiểm tra tình trạng còn hàng trong khi xem xét các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau.

b.Đặt hàng. 

Khách hàng đặt hàng thông qua mọi kênh có thể bao gồm web, điện thoại di động,….

c.Xác minh. 

Thành viên của nhóm bán hàng hoặc hệ thống tự động xác nhận với khách hàng. Rằng đơn hàng đã được đặt và thu thập hoặc ghi lại dữ liệu liên quan đến đơn hàng. Cụ thể là tên, địa chỉ, danh bạ điện thoại, email, mã khuyến mại và các dữ liệu khác.

d.Cam kết hàng tồn kho.

Các hệ thống hoặc thành viên trong nhóm so khớp các sản phẩm hoặc dịch vụ. Để thực hiện các đơn đặt hàng.

e.Thực hiện đơn hàng. 

Sản phẩm hoặc dịch vụ được phân phối thông qua các kênh phân phối. Như vận chuyển từ kho hoặc trung tâm phân phối, vận chuyển từ cửa hàng, nhận tại cửa hàng, tải xuống trực tuyến hoặc bằng cách nhân viên bán hàng giao trực tiếp mặt hàng của đơn đặt hàng. Đồng thời xác minh việc thực hiện đơn hàng—khách hàng đăng xuất, hoàn thành dịch vụ.

f.Phục vụ. 

Đặt lịch hẹn, đặt lịch dịch vụ lắp đặt hoặc giao hàng. Thậm chí đổi hoặc trả sản phẩm. Đây có thể là bước đầu tiên trong quy trình kinh doanh mới. Nhưng cũng có thể được liên kết với quản lý đơn hàng.

II.Vận Tải Hậu Cần Hàng Không Việt VietAviation Cargo Express

1.Giới thiệu

Tuyến hậu cần Trung Quốc-Việt Nam được thiết kế đặc biệt dành cho thương nhân xuất nhập khẩu quá cảnh Việt Nam. Tích hợp các nguồn lực của ngành, giúp việc xuất nhập hàng hóa thuận tiện hơn. Tiết kiệm tối đa chi phí vận chuyển hậu cần, lựa chọn duy nhất cho hàng hóa đến Việt Nam.

Để thể hiện được những ưu điểm, đặc điểm riêng của tuyến Trung Quốc – Việt Nam. Đáp ứng các yêu cầu đặc thù trong vận chuyển. Nên chọn công ty vận tải logistics chuyên nghiệp, chính quy để phục vụ. Vừa đảm bảo tốc độ, độ an toàn đặc biệt cao. Không cần phải lo lắng về sự cố, áp lực chi phí có thể giảm ở mức độ lớn hơn

Vận Tải Hậu Cần Hàng Không Việt là đại lý chuyển phát nhanh của các hãng vận chuyển Trung Quốc tại Việt Nam. VietAviation Cargo Express là một thương hiệu thuộc tập đoàn Vận Tải Hàng Không chuyên hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát nhanh, mua hàng, vận chuyển, nhập hàng,…nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng khi muốn nhập, vận chuyển, mua hàng giữa hai nước. Với nhiều năm kinh nghiệm của mình VietAviation Cargo Express tự hào mang đến khách hàng dịch vụ tốt nhất thị trường hiện nay. Vận Tải Hầu Cần Hàng Không Viêt, Giá Rẻ Cho Người Việt.

2.Kết luận

Với sự phát triển không ngừng của ngành hậu cần của Việt Nam, ngày càng có nhiều tuyến hậu cần chuyên dụng xuất hiện. Mặc dù một số tuyến hậu cần xuyên biên giới là tuyến hậu cần mới nổi, nhưng các dịch vụ hậu cần đang hoạt động rất tốt và đã được công nhận rộng rãi. VietAviation Cargo Express Việt Nam đã làm rất tốt về mặt kịp thời và an toàn hàng hóa, đồng thời mang lại rất nhiều thuận tiện cho việc liên kết logistics của các thương nhân xuất nhập khẩu tại Việt Nam.

VietAviation Cargo Express là tuyến logistics chuyên nghiệp, không chỉ hiệu quả vận chuyển cao mà hàng hóa còn an toàn, ổn định, bên cạnh lợi thế về giá, rất đáng để lựa chọn, tôi tin rằng sẽ ngày càng có nhiều khách hàng trong lĩnh vực này. tương lai gần vì kinh nghiệm tốt Và tiếp tục chọn đối tác vận chuyển hàng hóa nhỏ của Việt Nam.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

☎ Hotline: 0842001900 – 0908.315.806

📍 Văn Phòng: 51B Hồng Hà, phường 2, quận Tân Bình, TP HCM

📫 Email: booking@vietaircargo.asia