LƯU Ý KHI LỰA CHỌN CÁC ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN TẠI VIỆT NAM

Khám phá xem thông tin các đơn vị vận chuyển tại Việt Nam mới nhất. Những lưu ý khi giao nhận hàng hóa là gì hãy cùng VietAviation tìm hiểu xem nhé.

Ngành vận chuyển hàng hóa tại việt nam đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của đời sống, kinh tế và xã hội.Với những vị trí thuận lợi của việt nam trên bản đồ, đây là những vị trí địa lý đắc địa để vận hành tốt ngành vận chuyển cũng như xuất nhập khẩu. Hệ thống này cũng rất đa dạng khi mà có nhiều loại hình vận chuyển như là đường bộ, đường biển, đường hàng không,…

Vậy hãy cùng VietAviation tìm hiểu xem các đơn vị vận chuyển tại Việt Nam thông qua bài viết dưới đây nhé.

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÀNH VẬN CHUYỂN TẠI VIỆT NAM

1. Tầm quan trọng của logistics và vận chuyển

Ngành vận chuyển đang đóng vai trò then chốt và quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam. Nó kết nối sản xuất, phân phối và tiêu dùng, mọi hoat động diễn ra xuyên suốt. Không chỉ là hoạt động diễn ra trong nước, logistics còn diễn ra ở nước ngoài, giao thương trên toàn thế giới. Ở trong ngành này, việc cạnh tranh xảy ra phổ biến. Cạnh tranh từ ngành hàng đến đơn vị vận chuyển, hàng hóa xuất khẩu trên thị trường. Trong thời đại đổi mới, ngành vận chuyển càng nâng cao vị thế của mình trên các thị trường trong nước và ngoài nước.

2. Tình hình hiện nay

***Quy mô ngành vận chuyển, xuất nhập khẩu Việt Nam***

Quy mô thị trường Logistics tại Việt Nam vào năm 2024 ước tính đạt được khoảng 48 tỷ USD. Dự đoán vào năm 2029, thị trường sẽ tăng thêm chứ không giảm xuống. Ước tính tăng lên khoảng 65 tỷ USD vào năm 2029 và tốc độ tăng trường kép hằng năm ( Compound Annual Growth Rate) dựa kiến là 6.19%. Con số này tăng trưởng ổn định đối với ngành vận tải và Logistics tại Việt Nam trong 5 năm tới.

Các đơn vị vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt nam , bởi vì “vận chuyển hàng hóa” được xem là đặc trưng của ngành logistics, vận chuyển hàng hóa chính là then chốt. Thị trường ngày càng phát triển và mở rộng.

3. Các nhóm dịch vụ chính

Thị trường vận tải và Logistics hiện nay có rất nhiều dịch vụ, đa dạng và linh hoạt cho khách hàng. Gồm 2 nhóm chính là vận tải hàng hóa và chuyển phát nhanh. Vậy vận tải hàng hóa và chuyển phát nhanh khác nhau như nào, hãy cùng VietAviation tìm hiểu nhé.

Vận tải hàng hóa là các hoạt động vận chuyển hàng hóa bằng các phương thức như đường bộ, đường biển, đường hàng không,… Và các hoạt động này sẽ do các đơn vị vận tải như là VietAviation, FedEx,…. vận chuyển. Đa số là những hàng hóa khá cồng kềnh và số lượng lớn, xuất khẩu hoặc sang nước ngoài.

Chuyển phát nhanh là gồm những hoạt động giao hàng với quy mô nhỏ hơn, như là giao bưu kiện, giao hàng hóa online, thông qua các đơn vị vận chuyển nhỏ lẻ như là NinjaVan, Shopee Express, Express delivery,…Ngoài ra về Logistics còn có các dịch vụ kho bãi, quản lý chuỗi cung ứng, hải quan và xuất nhập khẩu.

II.TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CÁC ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN UY TÍN

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng là những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ của khách hàng. Một đơn vị vận chuyển uy tín ,phải có khả năng cam kết thực hiện đúng thời gian giao hàng đã hứa. Sự chậm trễ thường xuyên sẽ làm giảm uy tín nghiêm trọng. Khách hàng đánh giá thông qua sự hài lòng về cước vận chuyển sẽ làm uy tín tăng cao hơn. Đối với các dịch vụ chuyển phát nhanh, tốc độ là ưu tiên hàng đầu. Cam kết thời gian cụ thể với khách hàng và giao đúng như cam kết, vậy sẽ làm tăng thêm uy tín. Có thể linh hoạt vào các ngày Lễ, như vậy sẽ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Cập nhật trạng thái liên tục sẽ tạo cho khách hàng sự an tâm.

Phạm vi phủ sóng

Một đơn vị vận chuyển uy tín cần có mạng lưới rộng rãi, phủ sóng và đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng. Tại các thành phố và đô thị cần có những đơn vị giao hàng tại nơi để có thể dễ dàng cho công tác vận chuyển, cũng như mạng lưới vận chuyển của doanh nghiệp đa dạng và khắp mọi nơi. Cần có những biện pháp để tiếp cận những nơi như vùng sâu vùng xa, như vậy đơn vị vận chuyển sẽ càng thêm phổ biến và uy tín. Còn ở ngoài nước, đơn vị vận chuyển cung cấp vận chuyển sang các nước khác. Nhằm mở rộng thương hiệu cũng như thị trường. Mạng lưới rộng mở giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và thời gian vận chuyển.

Giá cả dịch vụ

Một đơn vị vận chuyển uy tín không nhất thiết phải rẻ nhất, mà phải cung cấp mức giá hợp lý tương xứng với chất lượng dịch vụ. Các đơn vị vận chuyển uy tín cần có bảng chi phí minh bạch và rõ ràng. Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu, tính toán cước phí mà không bị chi phí ẩn. Không có các chi phí ẩn không rõ ràng, nếu có khách hàng sẽ không hài lòng và chất lượng đánh giá rất thấp.

Giá cả phải rõ ràng theo số lượng hàng hóa thực tế, đơn vị vận chuyển có thể cung cấp đa dạng gói cước cho khách hàng, mỗi mức giá và thời gian khác nhau. Tất cả những hàng hóa phải đồng nhất với giá trị đi kèm, không nên kê giá lên cao tránh bị phản ánh. Giá cả cũng nên đi đôi với chất lượng dịch vụ, khách hàng sẽ hài lòng và đánh giá cao hơn.

Có những chính sách hợp lý về giá cả nếu xảy ra rủi ro. Nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng, chi phí giải quyết sẽ như thế nào, đơn vị vận chuyển cần minh bạch rõ ràng, như vậy sẽ tạo được lòng tin trong lòng khách hàng.

Độ an toàn và bảo hiểm hàng hóa

Đơn vị vận chuyển cần có những chính sách bảo hiểm hàng hóa bồi thường thỏa đáng và hợp lý. Có đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp. Đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong các chuyến đi. Quy trình đóng gói , dán nhãn đảm bảo phù hợp với mọi loại hàng hóa khác nhau. Chẳng hạn như chống sốc, chống thấm. Đối với như kiện hàng hóa đặc biệt như là thủy sản tươi sống cần những phương tiện vận chuyển như là container lạnh. Đảm bảo nhiệt độ duy trì suốt đoạn đường đi. Có hệ thống an ninh giám sát kiện hàng liên tục, đảm bảo an toàn tránh mất mát.

Nếu xảy ra hư hỏng và mất mát không mong muốn, cần có những chính sách bồi thường hợp lí , minh bạch và dễ hiểu. Không có chi phí ẩn cũng như các chi phí nằm ngoài hợp đồng đã cam kết. Hỗ trợ khách hàng, xử lý rủi ro nhanh chóng và chuyên nghiệp. Tạo niềm tin vững chắc cho khách hàng nếu lỡ có bất kì trường hợp rủi ro nào xảy ra.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Đây là hình thức hỗ trợ cũng như đánh giá khả năng giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề của đội ngũ đơn vị vận chuyển. Bộ phận chăm sóc khách hàng không chỉ là lắng nghe mà còn là giải đáp thắc mắc, hỗ trợ tận tình cho khách hàng mỗi khi khó khăn.Kịp thời thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh, ví dụ như hàng chậm trễ, thất lạc, hư hỏng hàng hóa,… Cần có những hệ thống tra cứu đơn hàng, cho phép khách hàng theo dõi trạng thái đơn hàng một cách chi tiết. Có quy trình rõ ràng, tiếp nhận, xử lý và giải quyết khiếu nại một cách minh bạch. Luôn giao tiếp và duy trì liên lạc với khách hàng trong suốt quá trình giải quyết khiếu nại.

Luôn lắng nghe và tiếp nhận phản hồi của khách hàng. Hỗ trợ khách hàng , thu thập phản hồi để cải thiện thêm chất lượng dịch vụ.

III. PHÂN LOẠI CÁC ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN PHỔ BIẾN

1. NỘI ĐỊA NHANH

Nhóm các đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa, trong phạm vi gần, trong lãnh thổ. Với những ưu điểm nổi trội như là giao hàng nhanh, rút ngắn thời gian giao hàng. Mạng lưới phủ sóng rộng lớn, các bưu cục và đơn vị vận chuyển có ở nhiều nơi nhiều tỉnh thành. Đảm bảo khả năng tiếp nhận và giao hàng nhanh chóng.

2. NHANH QUỐC TẾ

Đây là nhóm các đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Giữa các quốc gia với tốc độ vượt trội. Các đơn vị này thường có mạng lưới toàn cầu. Đây là lựa chọn hàng đầu cho các lô hàng khẩn cấp, tài liệu quan trọng. Hoặc hàng hóa có giá trị cao, cần giao nhanh. Với mạng lưới toàn cầu rộng lớn, các đơn vị vận tải nằm ở các nơi trực thuộc. Như thành phố, thủ đô sẽ dễ dàng vận hành. Cung cấp khả năng theo dõi đơn hàng theo thời gian thực rất chi tiết. Cho phép khách hàng biết chính xác vị trí và trạng thái đơn hàng. Nhằm đảm bảo an toàn và tránh mất mát.

3. CÔNG TY VẬN TẢI

Công ty vận tải chính là các đơn vị vận tải, các công ty logistics. Chuyên cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Từ vài ký đến vài tấn. Các đơn vị này thường tập trung vào hiệu quả chi phí và khả năng vận chuyển đa phương thức hơn là tốc độ tuyệt đối. Các đơn vị vận chuyển này có đa dạng hình thức vận chuyển. Như là đường bộ, đường thủy, đường hàng không,…Thời gian vận chuyển linh hoạt. Thời gian giao hàng có thể dài hơn so với chuyển phát nhanh. Nhưng được cam kết trong khung thời gian hợp lý và thường xuyên được cập nhật. Ngoài vận chuyển, nhiều công ty còn cung cấp các dịch vụ logistics khác. Như kho bãi, đóng gói, phân phối, khai báo hải quan, bảo hiểm hàng hóa, quản lý chuỗi cung ứng.

Khi lựa chọn đơn vị vận tải”, khách hàng cần đánh giá dựa trên khối lượng và loại hàng hóa, yêu cầu về thời gian, phạm vi vận chuyển (nội địa, quốc tế), và các dịch vụ giá trị gia tăng đi kèm mà công ty đó có thể cung cấp.

IV. NHỮNG LƯU Ý KHI LỰA CHỌN ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Đối với các doanh nghiệp (thương mại điện tử, sản xuất, phân phối) và cá nhân. Dưới đây là những lưu ý quan trọng

Xác định rõ nhu cầu vận chuyển của khách hàng. Đầu tiên là loại hàng hóa, hàng dễ vỡ, hàng điện tử, hàng giá trị cao, cồng kềnh.ỗi loại hàng sẽ có yêu cầu khác nhau về đóng gói, bảo quản và vận chuyển. Về khối lượng cũng như kích thước, hàng nhỏ lẻ sẽ được ghép chung để có thể tối ưu hóa thời gian giao hàng. Những kiện hàng lớn và có khoảng cách địa lý xa, cần khoảng thời gian lâu để có thể giao đến nơi. Về chi phí, nó sẽ tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng, loại hàng và hình thức vận chuyển mà khách hàng yêu cầu.

V. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Thời Gian Vận Chuyển Có Lâu Không

Hầu hết các khách hàng sau khi đặt hàng và sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Câu hỏi được mọi người thường xuyên sử dụng chính là “ Thời Gian Giao Hàng Có Lâu Không ?”. Đa số các dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Tất cả sẽ được tiến hành theo nhiều hình thức cũng như lựa chọn hình thức vận chuyển hàng hóa thích hợp. Nếu khách hàng có nhu cầu nhận hàng sớm hãy chọn hình thức giao hàng phù hợp như là đường bộ hoặc hàng không. Còn nếu khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa nhiều và nặng, hãy chọn hình thức giao hàng đường biển, tuy thời gian giao hàng khá chậm nhưng nó phù hợp và tối ưu hóa chi phí cho khách hàng.

2. Chi phí giao hàng được tính như thế nào

Các chi phí cũng như hóa đơn giao hàng sẽ luôn rõ ràng và minh bạch với khách hàng. Hầu hết tất cả các chi phí sẽ được tính theo phương thức khách hàng chọn. Chẳng hạn như COD hoặc tiền mặt.